为全面提升恩施州邮政业服务质量，保障行业安全，树立行业形象，促进行业健康发展，6月中旬以来，恩施局根据国家局和省局统一部署，结合恩施州实际，全力推进邮政业服务质量专项整治，并同步启动营业场所标准化建设、邮政业车辆专项治理两项活动。 

　　国家局关于服务质量专项整治工作安排部署以后，恩施局结合实际认真思考研究，一致认为要以这次专项整治为契机，在做好“规定动作”的同时，还要拓展思路做好“自选动作”。于是，一个集服务质量整治、营业场所标准化建设、车辆整治“三位一体”联动推进的“一揽子”解决方案逐步形成。 

　　6月18日，恩施州局组织召开全州邮政业服务质量专项整治工作会。全州邮政、快递企业乃至恩施市城区的营业部和乡镇的营业网点的负责人近200人参加了会议。会议组织学习了《2015年恩施州快递服务质量专项整治工作方案》、《关于开展恩施州快递营业场所标准化建设工作的通知》和《关于开展邮政业服务车辆专项治理活动的通知》文件，以及《邮政业安全生产设备配置规范》和《快递营业场所设计基本要求》两个国家标准，明确了标准要求和时间步骤。 

　　通过以各种方式加大宣传，使各企业充分认识到开展“三项整治”既是落实国家局、省局关于开展服务质量专项整治工作统一部署的需要，也是行业发展的需要，同时也是解决行业在服务上存在诸多问题的需要和提升行业能力、行业形象的需要，对确保行业安全更是至关重要。 

　　恩施局将在专项整治活动中突出工作重点，力争取得实效。一是服务质量上以分拣、处理、投递过程管理为重点，提升服务质量。突出抓好野蛮分拣、露天堆放、邮件快件延误及丢失损毁、投递时限、末端投递服务不规范等问题的整治。二是打基础提能力促服务上，以场地建设和安全设施配置为重点，全面推进快递营业场所标准化建设。营业场所标准化建设重点在于场地设计建设和安防设施按标准配置，这也是标准化建设的难点。全面贯彻国家邮政局近期发布的《快递营业场所设计基本要求》和《邮政业安全生产设备配置规范》，严格按标准设计、整改营业场所，配置安全生产设备，统一服务设施和用品。要求各企业在执行上决不允许打折扣。三是以“三统一、三严禁”为重点，搞好邮政业服务车辆整治活动。即分品牌统一服务标识，严禁冒用其它品牌车辆；统一安全设备配置，严禁车辆带病违规上路；统一车辆外观，严禁乱粘乱贴影响品牌形象。分别对干线运输车辆、揽投服务车辆提出了明确的标准要求。尤其是把揽投服务车辆的整治作为重中之重，努力提升行业形象。 

　　下一步，恩施局将组织工作专班，全面开展三项整治工作督导检查。对所有营业场所100%检查验收，对所有服务车辆100%检查验收，对服务质量重点问题整改落实100%检查验收。切实做到工作方案、责任人员、方法措施、资金投入、督导落实“五个到位”。