为有效解决邮政业服务“最后一百米”问题。恩施州邮政管理局多措并举推进智能包裹柜、快件箱建设，完善城市末端配送服务体系。

　　一是开展调查走访。通过深入全州各小区、机关事业单位等调查走访，了解快递服务“最后一百米”投递困难的原因及需要协调解决的问题；二是进一步强化政策引导，支持邮政、快递企业或专业第三方公司建设智能包裹柜和快件箱；三是加强监管督促，确保“最后一百米”投递上门的同时服务质量不下降。

　　据统计，今年1-12月，全州新建智能包裹柜、快件箱达到53组3195个格口，有力解决了城市投递服务难题。

　　（供稿人：曾凡军）