在“3·15国际消费者权益日”来临之际，恩施州局召开全州“诚信快递，你我同行”主题活动座谈会。恩施州邮政公司、部分快递企业代表、部分消费者代表、社会监督员代表及州快递协会相关负责人参加会议。 

　　会上，参会人员对如何修炼内功、提质增效、确保消费者权益，如何建设行业诚信体系、营造和谐的市场环境等问题进行了讨论。并组织参会企业进行了“诚信快递、你我同行”宣誓活动。 

　　会议对提升服务质量，保护消费者权益提出了明确要求。一是寄递企业必须注重提高服务水平，要严格按照《邮政法》要求，为人民生活和社会发展提供更好的邮政服务。二是要认清形势，在“服务满意度、时限准时率、用户投诉及时处理率”下功夫，严格按照《快递业务操作指导规范》《快递服务》《快递运单》国家标准，组织开展好“学标、对标、达标”活动。三是要增强维护消费者权益和服务促发展意识，勇于承担社会责任，完善企业内部服务管理机制，壮大企业规模。 

　　（供稿人：李明洁）